Vocabulaire de la négociation en anglais

Qu'il s'agisse de conclure un accord pour votre entreprise, de négocier de meilleures conditions de travail ou de discuter avec un fournisseur, il est essentiel de connaître le bon vocabulaire commercial en anglais pour communiquer clairement et efficacement.

Dans cet article, vous apprendrez de nombreux termes et expressions utiles pour mener à bien des négociations en anglais. C'est parti !

Concepts de base de la négociation

Une négociation est un processus au cours duquel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord qui profite à tous.

Ce processus se déroule généralement dans un cadre formel, comme les réunions d'affaires ou la signature de contrats, mais il peut également avoir lieu dans des situations informelles, comme le shopping, les échanges ou les discussions personnelles.

Pour réussir une négociation, vous devez disposer des éléments clés suivants :

• Préparation : Recherchez et définissez vos objectifs avant d'entamer les négociations. Préparez des arguments et des preuves solides pour étayer vos propositions.
• Clarté : Exprimez vos offres et vos propositions de manière claire et directe afin d'éviter les malentendus.
• L'écoute active : Cherchez toujours à comprendre les besoins de l'autre partie afin d'identifier les domaines dans lesquels vous pouvez apporter votre contribution.
• Friendliness : Soyez poli, respectueux et empathique. Évitez d'utiliser un ton trop agressif ou trop passif.
• Flexibilité : Soyez prêt à vous adapter en cas de divergences. Préparez des solutions alternatives qui peuvent bénéficier à toutes les personnes impliquées.
• Fermeture effective : Formalisez clairement les accords pour que toutes les parties les comprennent et respectez vos engagements.

Maintenant que vous savez comment réussir une négociation, explorons les termes et expressions clés qui vous aideront à mener à bien des négociations commerciales en anglais.

Vocabulaire anglais essentiel pour les négociations

Cette section vous présente les termes de base dont vous aurez besoin pour négocier en anglais, que ce soit dans le cadre professionnel ou personnel.

Principaux participants à une négociation

Avant d'apprendre quelques termes et expressions de négociation, il est important de connaître le vocabulaire clé des personnes impliquées dans une négociation :

• Negotiator (/né-gó-shi-é-teur/) – Négociateur : La personne responsable de la discussion et de la conclusion d'accords entre deux ou plusieurs parties dans le cadre d'une négociation.
• Party (/par-ti/) – Partie : Désigne un groupe ou un individu impliqué dans la négociation.
• Opposing party (/o-pó-ziŋ par-ti/) – Partie adverse : L'autre partie avec laquelle la négociation a lieu.
• Third party (/seurd par-ti/) – Tiers : Entités qui ne sont pas directement impliquées mais qui ont un intérêt ou une influence dans la négociation.
• Stakeholder (/stéik-hol-deur/) – Partie prenante : Toute personne, groupe ou organisation qui a un intérêt dans le résultat de la négociation ou qui en est affecté.
• Mediator (/mí-di-é-teur/) – Médiateur : Personne neutre qui facilite une communication harmonieuse entre les deux parties.
• Arbitrator (/ar-bi-tré-teur/) – Arbitre : Personne impartiale qui a le pouvoir de prendre une décision finale en cas de désaccord.
• Decision-maker (/dé-ci-jон méi-keur/) – Décideur : Personne ayant le pouvoir d'accepter ou de rejeter des propositions au cours de la négociation.
• Advisor (/ad-vaï-zeur/) – Conseiller : Un expert qui fournit des conseils et des recommandations tout au long de la négociation.
• Legal representative (/lí-gal ré-pre-zan-ta-tiv/) – Représentant légal : Personne autorisée à prendre des décisions et à signer des documents au nom d'une entreprise ou d'un groupe.

Conditions générales de négociation

Maintenant que vous connaissez les principaux participants à une négociation, il est temps d'apprendre le vocabulaire essentiel lié au processus de négociation :

• Proposal (/pro-po-zol/) – Proposition : Offre ou ensemble de conditions qu'une partie présente à l'autre afin de parvenir à un accord.
• Counteroffer (/ka-oun-tè-ró-feur/) – Contre-offre : Une proposition alternative faite après avoir reçu une offre qui n'était pas entièrement satisfaisante.
• Agreement (/a-gri-ment/) – Accord : Une compréhension mutuelle ou une décision prise entre deux ou plusieurs parties, établissant des engagements, des conditions ou des règles que tous acceptent de suivre.
• Bargaining (/bar-gai-ning/) – Marchandage / Négociation : Type de négociation dans lequel les parties concernées tentent d'ajuster les conditions jusqu'à ce qu'elles parviennent à un prix ou à un accord plus favorable que l'offre initiale.
• Compromise (/kom-pro-maïz/) – Compromis mutuel : accord dans lequel chaque partie assume des responsabilités ou fait des promesses qui doivent être tenues pour atteindre un objectif commun.
• Deal (/dil/) – Accord / Marché / Contrat : un accord commercial ou professionnel conclu à l'issue de négociations. Il implique que les deux parties acceptent des conditions ou des engagements spécifiques, tels que l'échange de biens, de services ou de faveurs, et qu'elles sont censées respecter les conditions convenues.
• Consensus (/kon-sen-sus/) – Consensus : Un accord général conclu entre les parties, où tout le monde est d'accord sur une décision, même s'il n'en est pas entièrement satisfait.
• Concession (/kon-sé-ssion/) – Concession : Lorsqu'une partie accepte de renoncer ou de modifier une partie de sa proposition ou de sa demande initiale afin de parvenir à un accord.
• Dispute (/di-spiout/) – Différend / Conflit : Un conflit ou un désaccord entre des parties, souvent dû à des différences d'opinions, d'intérêts ou de droits. S'ils ne sont pas résolus, les différends peuvent s'aggraver et conduire à des procédures judiciaires ou à des confrontations majeures.
• Settlement (/sèt-leu-ment/) – Règlement / Résolution : Un accord ou une résolution qui met fin à un conflit ou à un différend entre les parties concernées.

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Les styles de négociation

Chaque négociateur a un style différent, et chaque style a ses propres forces et faiblesses. Dans cette section, vous découvrirez certains des styles de négociation les plus courants et la façon dont ils influencent les résultats des négociations en entreprise.

• Assertive (/a-sèr-tiv/) – Assertif : Un style de communication qui est direct et ferme sans être agressif.
• Accommodating (/a-ko-mó-dei-ting/) – Conciliant : Lorsque l’une des parties cède aux exigences de l’autre pour maintenir une bonne relation.
• Avoidant (/a-vo-i-dant/) – Évitant : Une tendance à rester en dehors du processus de négociation pour éviter la confrontation.
• Collaborative (/ko-la-bo-ré-tiv/) – Collaboratif : Recherche des solutions gagnant-gagnant qui profitent aux deux parties.
• Compromising (/kom-pro-maï-zing/) – Compromettant : Cherche un équilibre où les deux parties renoncent partiellement pour parvenir à un accord.
• Competitive (/kom-pé-ti-tiv/) – Compétitif : Vise entièrement à obtenir la meilleure entente possible pour soi-même, même au détriment de l’autre partie.
• Cooperative (/ko-o-pé-ra-tiv/) – Coopératif : Semblable au style collaboratif, mais avec une approche où les deux parties cherchent à satisfaire leurs besoins mutuels sans sacrifier leurs principes fondamentaux.
• Dominant (/dó-mi-nant/) – Dominant : Une posture de négociation où l’on impose sa volonté et où l’on refuse de céder facilement.
• Flexible (/fléx-ih-bul/) – Flexible : S’adapte aisément aux circonstances changeantes et aux ajustements pendant la négociation.
• Passive-aggressive (/pás-iv a-gré-siv/) – Passif-agressif : Utilise des tactiques indirectes ou subtiles pour exprimer des désaccords au cours des négociations.

Stratégies et tactiques de négociation

Explorons maintenant quelques termes clés relatifs aux stratégies et tactiques qui seront utiles lors de vos négociations.

• Leverage (/lé-vé-ridj/) – Avantage stratégique : Fait référence à l’avantage ou au pouvoir dont dispose une partie pour influencer ou faire pression sur l’autre partie afin qu’elle accepte certaines conditions et obtenir un meilleur accord.
• Hard bargain (/hard bar-guin/) – Négociation difficile : Un processus dans lequel les deux parties défendent trop fermement leurs intérêts, rendant l’obtention d’un accord plus difficile.
• Walk away (/wok a-oué/) – Se retirer : Quitter la négociation si aucun accord favorable n’est atteint.
• Bottom line (/bot-om laïn/) – Seuil minimal acceptable : Le minimum qu’une partie est disposée à accepter dans une négociation.
• BATNA: Best Alternative to a Negotiated Agreement
• (/bèst al-tèr-na-tiv tou a ni-go-chié-tid a-gri-ment/) – Meilleure alternative à un accord négocié : La meilleure solution qu’une personne ou un groupe peut envisager si aucun accord n’est conclu pendant la négociation.
• Anchoring (/an-ko-ring/) – Ancrage : La première valeur ou offre présentée dans une négociation, qui sert "anchor" pour toutes les offres et décisions ultérieures.
• Bluffing (/blaf-ing/) – Bluff : Une technique courante où une personne prétend avoir une position plus forte ou plus avantageuse qu’elle ne l’a réellement, afin d’intimider l’autre partie ou de gagner un avantage.
• Concession strategy (/kon-sé-ssion stra-tè-dji/) – Stratégie de concession : Le fait de céder sur certains points ou d’ajuster les termes de la négociation pour parvenir à un accord acceptable pour les deux parties.
• Pressure tactics (/pré-cheur tak-tiks/) – Tactiques de pression : Des stratégies utilisées pour influencer l’autre partie et la pousser à prendre rapidement une décision ou à accepter des conditions qu’elle n’envisagerait pas normalement. Exemples : la pression du temps, jouer sur l’ego ou utiliser des silences gênants.
• Good cop, bad cop (/goud kop, bad kop/) – Policier gentil, policier méchant : Une stratégie de négociation commune où deux personnes adoptent des rôles opposés pour manipuler la réaction de l’autre partie.

Termes liés aux accords et désaccords

L’objectif le plus important dans toute négociation est de parvenir à un accord mutuellement bénéfique pour toutes les parties. Cependant, cela n’est pas toujours simple. Découvrons quelques termes clés liés aux accords et désaccords qui peuvent survenir pendant les négociations.

• Take it or leave it (/té-ik it or liv it/) – Prends-le ou laisse-le : Utilisé en négociation lorsque l’une des parties présente une offre finale et précise qu’il n’y aura plus de négociations ou de modifications.
• Breakdown in Negotiations (/bréik-daoun in ni-go-chié-chons/) – Échec des négociations : Quand les négociations n’aboutissent pas à une solution ou un accord.
• Win-win Situation (/win-win si-tu-é-chon/) – Situation gagnant-gagnant : Un accord dans lequel toutes les parties bénéficient équitablement.
• Deadlock (/dèd-lok/) – Impasse : Lorsqu’aucun progrès ne peut être réalisé dans une négociation.
• Ultimatum (/oul-ti-mé-toum/) – Ultimatum : Une exigence ou une proposition finale dans laquelle une partie définit des conditions claires qui, si elles ne sont pas acceptées, conduiront à l’échec des négociations ou à une action plus radicale.
• Standoff (/stand-of/) – Blocage / Confrontation : Une situation dans laquelle les deux parties refusent de faire des compromis, rendant impossible la conclusion d’un accord.
• Trade-off (/tréïd-of/) – Échange de concessions : Le processus consistant à abandonner une demande en échange d’autre chose.
• NDA (Non-disclosure Agreement) (/non dis-klo-jeur a-gri-ment/) – Accord de confidentialité : Un contrat légal par lequel une ou plusieurs parties s’engagent à ne pas divulguer certaines informations confidentielles à des tiers.
• Final offer (/faï-nal of-feur/) – Offre finale : La dernière proposition présentée avant de clore ou d’annuler les négociations.
• Non-negotiable (/non né-go-chi-a-ble/) – Non négociable : Se dit d’une condition, d’un terme ou d’un aspect d’une négociation qui ne peut être modifié.

Expressions de négociation

Passons maintenant à quelques expressions utiles qui vous aideront lors de vos propres négociations en anglais.

Expressions pour entamer une négociation

Après avoir salué poliment l’autre partie, vous pouvez briser la glace et entamer les négociations avec ces phrases :

• I’d like to start by discussing our main goals. (Je voudrais commencer par évoquer nos principaux objectifs).
• Let’s discuss the terms of the agreement. (Parlons des termes de l'accord).
• I would like to explore potential opportunities. (Je souhaite étudier les possibilités qui s'offrent à moi).
• What are your main priorities? (Quelles sont vos principales priorités ?).
• Could you outline your expectations? (Pouvez-vous décrire vos attentes ?).
• Let’s get down to business. (Allons à l'essentiel)

Expressions pour faire des propositions et des suggestions

Voici des expressions qui vous aideront à présenter vos offres ou à faire des suggestions pour faire avancer la négociation :

• I suggest the following terms… (Je suggère les termes suivants...).
• Would you be open to…? (Seriez-vous ouvert à... ?).
• How about we meet in the middle? (Que diriez-vous d'un juste milieu ?).
• One possible solution could be… (Une solution possible pourrait être...).
• Would you be willing to adjust this term slightly? (Seriez-vous prêt à ajuster un peu ce terme ?).
• Let’s explore the possibility of… (Explorons la possibilité de...)
• We are willing to offer… (Nous sommes prêts à offrir...)
• Would you consider…? (Envisageriez-vous... ?)
• What we propose is... (Ce que nous proposons est...)
• I believe this could be a win-win situation. (Je pense qu'il s'agit d'une situation gagnant-gagnant pour nous deux).

Expression de l'acceptation d'une proposition

Si vous êtes satisfait de l’offre proposée, ces expressions vous aideront à manifester clairement et poliment votre accord :

• We have a deal. (Nous avons un accord).
• That sounds fair to me. (C'est tout à fait juste).
• I am happy with this arrangement. (J'accepte cet accord).
• Let’s move forward with this deal. (Nous allons poursuivre l'opération).
• I agree to these conditions. (J'accepte ces conditions).
• This works perfectly for me. (Cela fonctionne parfaitement pour moi).
• That seems like a reasonable solution to me. (Cela me semble être une solution raisonnable).

Expression du rejet d'une proposition ou d'un désaccord

À l’inverse, si vous n’êtes pas d’accord avec les termes négociés et préférez vous retirer de la discussion, voici quelques façons de le faire de manière ferme mais polie :

• I appreciate your offer, but I was expecting something different. (J'apprécie votre offre, mais je m'attendais à autre chose)..
• I understand your position, but this is not feasible for me. (Je comprends votre position, mais ce n'est pas faisable pour moi)..
• This doesn’t fully meet my expectations. (Cela ne répond pas entièrement à mes attentes).
• Unfortunately, I can’t agree to these terms. (Malheureusement, je ne peux pas accepter ces conditions)..
• This doesn’t align with my objectives. (Cela ne correspond pas à mes objectifs)..
• I’ll have to reconsider this part of the deal. (Je vais devoir reconsidérer cette partie de l'accord)..
• I appreciate your perspective, but I have some concerns. (J'apprécie votre point de vue, mais j'ai quelques inquiétudes).

Expressions pour négocier des concessions

Si vous pensez qu’un terrain d’entente est possible, envisagez d’utiliser ces formules pour orienter la conversation vers un compromis :

• Let’s see if we can find some common ground. (Voyons si nous pouvons trouver un terrain d'entente).
• I can agree to this if you are willing to adjust… (Je peux l'accepter, si vous êtes prêt à vous adapter...).
• If I agree on this, would you be willing to…? (Si je suis d'accord, seriez-vous prêt à... ?).
• Let’s find a compromise that works for both of us. (Trouvons un terrain d'entente qui convienne aux deux parties)..
• I might consider this if you offer better terms. (Je pourrais y réfléchir si vous m'offrez de meilleures conditions)..
• I’m willing to be flexible on this point. (Je suis prêt à faire preuve de souplesse sur ce point).

Expressions pour fixer des limites et des conditions

Bien qu’il soit bon d’être flexible et adaptable, il est tout aussi important de savoir quand être ferme et établir des limites claires. Vous pouvez l’exprimer de la façon suivante :

• This is my final offer. (Il s'agit de ma dernière offre).
• I cannot go any lower than this. (Je ne peux pas proposer un prix plus bas).
• This term is non-negotiable. (Ce terme n'est pas négociable).
• I have certain limitations on this matter. (J'ai certaines limites en la matière).
• I expect reciprocity in this agreement. (J'attends la réciprocité dans cet accord).
• I need to stay firm on this requirement. (Je dois rester ferme sur cette exigence).
• We must stick to our original conditions. (Nous devons maintenir nos conditions initiales).
• This is the best I can offer at this time. (C'est le mieux que je puisse offrir pour le moment).

Expressions pour clore une négociation

Enfin, voici quelques formules qui vous aideront à conclure la discussion une fois les négociations terminées :

• It was a pleasure negotiating with you. (Ce fut un plaisir de traiter avec vous).
• I appreciate your time and effort. (J'apprécie votre temps et vos efforts).
• It was great discussing this with you. (Ce fut un plaisir d'en discuter avec vous).
• Looking forward to working together. (Je me réjouis de travailler avec vous.).
• Let’s finalize the details. (Nous clôturons les derniers détails).
• Let’s put everything in writing. (Mettons tout par écrit).
• I look forward to future talks. (Je me réjouis des discussions à venir).
• We’ll see where things go. (Nous verrons comment les choses évoluent).
• Let’s keep the conversation open for future opportunities. (Gardons la conversation ouverte pour de futures opportunités)..
• Let’s touch base soon. (Nous en reparlerons bientôt).

Conclusion

Maîtriser le vocabulaire de la négociation en anglais vous permettra de vous exprimer avec plus de clarté et de confiance en milieu professionnel. Connaître ces termes et ces stratégies vous aidera à communiquer efficacement, à parvenir à des accords favorables et à gérer les situations de négociation avec plus de succès.

De plus, si vous mettez ces concepts en pratique en même temps que vos leçons quotidiennes dans l’application Promova, vous améliorerez votre capacité à négocier en anglais et obtiendrez un avantage concurrentiel dans n’importe quel contexte professionnel.

Now you’re ready to negotiate successfully in English!